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SHIPPING 配送・送料について

クロネコゆうパケット: ※※※※※※※※※※※※※※※※※※
2024年5月1日発送分より【クロネコゆうパケット】に変更にされ、配達日数も変わりました！

お急ぎの場合は、ヤマト運輸又は佐川急便の宅配便をご指定ください。
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「クロネコゆうパケット」は、小さな荷物をヤマト運輸が預かり、日本郵便の配送網で郵便受けにお届けします。

◆送料は、全国一律385円(税込)になります。
　購入商品合計5,500円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。

◆サービス規格は、こちらをご確認ください。
・ご注文が複数個あり、規格外になった場合は、決済終了後でも、配送方法や配送料が変更になる場合があります。
・企画内のサイズにするために、コンパクトな畳み方でお届けになります。

◆クロネコゆうパケットはポスト投函の配達方法の為、お届けの日時指定はお選びいただけません。
・配送状況（追跡・確認）は、こちらからご確認ください。
・お客さまから荷物をお預かりしたのち、3日～1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

◆商品発送後にお客様のご都合（引っ越しや住所間違い）により、転送する場合はその分の送料をご負担いただきます。

◆発送のタイミング
・クレジットカード決済: 決済確定後、5営業日内(土曜、日曜、祝日は除きます。）に商品を送付致します。
・銀行振込: ご入金を確認後、5営業日内(土曜、日曜、祝日は除きます。）に商品を送付致します。
　ご入金の確認に、数日要する場合がございます。
佐川急便株式会社: 当ショップでは、佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社での配送となります。
一部地域へはヤマト運輸株式会社のみでのお届けになる場合があります。

※着日指定は余裕を持って設定されていいるため、ご利用いただいかない方が早い配達になる場合がございます。お困り、お急ぎの際はお電話にてご相談ください。

◆送料は、800円(税込)になります。
　沖縄県は、送料が1,200円(税込)になります。
　離島は別途送料をいただく場合や配送方法が変わる場合がございます。

　購入商品合計16,500円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。
　
◆発送のタイミング
・クレジットカード決済: 決済確定後、5営業日内(土曜、日曜、祝日は除きます。）に商品を送付致します。
・代金引換（代引): ご注文確定から、5営業日内(土曜、日曜、祝日は除きます。）に商品を送付致します。
・銀行振込: ご入金を確認後、5営業日内(土曜、日曜、祝日は除きます。）に商品を送付致します。
ご入金の確認に、数日要する場合がございます。

◆商品発送後にお客様のご都合（引っ越しや住所間違い）により、転送する場合はその分の送料を着払いにてご負担いただきます。

◆佐川急便株式会社でのお届け時間帯の設定
・配達時間は、下記の6つの時間帯からお選びいただけます。

　午前中（8時～12時）
　12時～14時
　14時～16時
　16時～18時
　18時～21時
　19時～21時

・一部の地域、時期によっては、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
ヤマト運輸株式会社: 当ショップでは、佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社での配送となります。
一部地域へはヤマト運輸株式会社のみでのお届けになる場合があります。

※着日指定は余裕を持って設定されていいるため、ご利用いただかない方が早い配達になる場合がございます。お困り、お急ぎの際はお電話にてご相談ください。　

◆送料は、800円(税込)になります。
　沖縄県は、送料が1,200円(税込)になります。
　離島は別途送料をいただく場合や配送方法が変わる場合がございます。

　購入商品合計16,500円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。

◆発送のタイミング
・クレジットカード決済: 決済確定後、5営業日内(土曜、日曜、祝日は除きます。）に商品を送付致します。
・代金引換（代引): ご注文確定から、5営業日内(土曜、日曜、祝日は除きます。）に商品を送付致します。
・銀行振込: ご入金を確認後、5営業日内(土曜、日曜、祝日は除きます。）に商品を送付致します。
　ご入金の確認に、数日要する場合がございます。

◆商品発送後にお客様のご都合（引っ越しや住所間違い）により、転送する場合はその分の送料を着払いにてご負担いただきます。

◆ヤマト運輸株式会社でのお届け時間帯の設定
・配達時間は、下記の5つの時間帯からお選びいただけます。

　午前中
　14時頃～16時頃
　16時頃～18時頃
　18時頃～20時頃
　19時頃～21時頃

・一部の地域、時期によっては、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

RETURN 返品について

不良品: ◆商品の品質には、細心の注意を払っております。
しかしながら、下記のような商品の不備・破損等がある場合には交換致しますので、商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
商品到着後3日以上経過した商品は、返品等をお受け致しかねる場合がございますので予めご了承下さい。
・ご注文内容とは異なる商品、数量が届いた場合
・ご注文商品にキズ、汚れ、破損等がある場合

◆以下の場合は、返品をお受けできませんのでご注意下さい。
・商品到着後3日以上経過した商品
・ご使用になられた、修理、洗濯、クリーニングをされた商品
・お客様側でキズ、汚れ、破損等が生じた商品
・付属ラベル、タグなどを取り外した商品
・商品の状態がお届け時と異なっている商品
・お客様都合（イメージの違い、サイズの違い、パソコン等の環境から発生する色等の違い）

◆サイズ・色に関してご不明な点は、商品ご購入前にお電話もしくはメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。また、ネップと呼ばれる繊維が絡み合ってできた糸の節が生地表面に出ることが多くあります。節がある糸で編んでいくと、生地の表面にスジ状となったり丸いダマのように表れます。素材そのままの繊維（ワラのような表皮部分）が見られる場合もあります。ネップや繊維の出方には個体差がありますが、リネンの素朴な味としてお楽しみください。気になる場合はお問い合わせください。
**********************************
　＜お問い合わせ先＞
　ケンランドリネンオンラインショップ
　〒990-0065 山形県山形市双月町1-3-36
　TEL: 023-633-1155
**********************************
返品期限: 商品到着後3日以内に、お電話またはメールにてご連絡下さい。
期限を過ぎると、返品をお受け致しかねる場合もございますのでご注意下さい。

◆受注後のキャンセルについて

【発送前】受注メールが届いてから3日以内のご連絡であればキャンセルが可能です。3日以上経過した商品は、返品等をお受け致しかねる場合がございますので予めご了承下さい。

【発送後】1度商品をお受け取りいただき、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。その後、ご返送ください。※返送料はお客様のご負担になります。
返品送料: 下記のような商品の不備・破損等がある場合は、当店にて送料を負担致します。
●ご注文内容とは異なる商品、数量が届いた場合
●ご注文商品にキズ、汚れ、破損等がある場合

PAYMENT お支払いについて

Amazon Pay: ◆当ショップのAmazon Pay（イプシロン）は、決済代行のGMOイプシロン株式会社が提供する「イプシロン」を使用しております。Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

※不審な点がある場合、不正利用防止のため、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。

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クレジットカード決済: ◆当ショップのオンラインクレジットカード決済は、決済代行のGMOイプシロン株式会社が提供する「イプシロン」を使用しております。オンライン上でのクレジットカードによる決済になり、お支払方法は一括・分割・リボ払いからそれぞれご選択いただけます。

※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおすすめいたします。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。

◆お使いいただけるカードの種類は下記の通りです。
・ VISA
・ダイナース
・マスターカード
・ JCB
・アメリカン・エキスプレス

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商品代引（佐川急便): 商品がお手元に届いた時に、商品と引き換えにお支払いいただく方法です。
◆こちらの代金引換は、佐川急便株式会社が提供する「e-コレクト」を使用しております。
◆送料の他に、下記の通り代引き手数料がかかります。
　10,000円以下の場合：330円
　30,000円以下の場合：440円
　100,000円以下の場合：660円
　300,000円以下の場合：1,100円
◆商品到着時に、【商品代金＋※送料＋代引き手数料】を、配達員にお支払いください。
※商品代金税込16,500円以上＝送料無料
※現金のお取扱いのみ
◆到着日の指定がございましたら、ご注文の際、備考欄にご記入下さい。
尚、到着日の指定は、ご注文いただいた日から7日以内とさせていただきます。

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商品代引（ヤマト運輸): 商品がお手元に届いた時に、商品と引き換えにお支払いいただく方法です。
◆こちらの代金引換は、ヤマト運輸株式会社が提供する「代金引換」を使用しております。
◆送料の他に、下記の通り代引き手数料がかかります。
　10,000円未満の場合：330円
　30,000円未満の場合：440円
　100,000円未満の場合：660円
　300,000円未満の場合：1,100円
◆商品到着時に、【商品代金＋※送料＋代引き手数料】を、配達員にお支払いください。
　※商品代金税込16,500円以上＝送料無料
　※現金、クレジットカード、電子マネーがお取扱い可能（詳細はヤマト運輸のサイトでご確認ください。）
◆到着日の指定がございましたら、ご注文の際、備考欄にご記入下さい。
尚、到着日の指定は、ご注文いただいた日から7日以内とさせていただきます。

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銀行振込 : ゆうちょ銀行: 当店が指定する銀行口座に、前払いでお振込みいただくお支払い方法です。

◆ご入金確認後、5営業日以内(土、日、祝日は除きます。)に商品を発送致します。
　ご入金の確認に、3～5日程度要します。（指定日発送などのご希望に沿えない場合がございます）
◆弊社のシステム上、ゆうちょ銀行の入金確認は、他のお支払方法に比べて遅れる場合がございます。お急ぎの場合はゆうちょ銀行振込以外のお支払方法をお選びいただけますようお願い申し上げます。
◆ご注文いただいた商品購入金額をお振込みいただきます。
◆恐れ入りますが、銀行振込手数料は、お客様負担となります。

◆ お振込み先は、ゆうちょ銀行になります。
　口座番号は、メールにてお知らせ致します。
◆ご注文確定後、一週間以内にお振込み下さい。
　ご注文日から、一週間以内にご入金がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご注意下さい。
◆ネットバンキングをご利用のお客様は、支店名の＜二二九＞をご入力ください。

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銀行振込 : みずほ銀行: 当店が指定する銀行口座に、前払いでお振込みいただくお支払い方法です。

◆ご注文いただいた商品購入金額をお振込みいただきます。
◆恐れ入りますが、銀行振込手数料は、お客様負担となります。
◆ご入金確認後、5営業日以内(土、日、祝日は除きます。)に商品を発送致します。
　ご入金の確認に、数日要する場合がございます。
◆お振込み先は、みずほ銀行、山形支店になります。
　口座番号は、メールにてお知らせ致します。
◆ご注文確定後、一週間以内にお振込み下さい。
　ご注文日から、一週間以内にご入金がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご注意下さい。

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銀行振込 : 山形銀行: 当店が指定する銀行口座に、前払いでお振込みいただくお支払い方法です。

◆ご注文いただいた商品購入金額をお振込みいただきます。
◆恐れ入りますが、銀行振込手数料は、お客様負担となります。
◆ご入金確認後、5営業日以内(土、日、祝日は除きます。)に商品を発送致します。
　ご入金の確認に、数日要する場合がございます。
◆お振込先は、山形銀行、鈴川支店になります。
　口座番号は、メールにてお知らせ致します。
◆ご注文確定後、一週間以内にお振込み下さい。
　ご注文日から、一週間以内にご入金がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご注意下さい。

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