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ピンクは休業日です。（工場前ショップも同様）
お問合わせ・ご注文いただいた場合は、上記休業日を除いて順次対応いたします。長期休業前後は対応が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
ショッピングガイド
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クロネコゆうパケット
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「クロネコゆうパケット」は、小さな荷物をヤマト運輸が預かり、日本郵便の配送網で郵便受けにお届けします。
◆送料は、全国一律385円(税込)になります。購入商品合計5,500円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。
◆サービス規格は、こちらをご確認ください。
・ご注文が複数個あり、規格外になった場合は、決済終了後でも、配送方法や配送料が変更になる場合があります。
・企画内のサイズにするために、コンパクトな畳み方でお届けになります。
◆クロネコゆうパケットはポスト投函の配達方法の為、お届けの日時指定はお選びいただけません。配送状況（追跡・確認）は、こちらからご確認ください。
・お客さまから荷物をお預かりしたのち、3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。
◆商品発送後にお客様のご都合（引っ越しや住所間違い）により、転送する場合はその分の送料をご負担いただきます。
◆発送のタイミング
クレジットカード決済：決済確定後、5営業日内(土日、祝日は除く）に商品を送付いたします。
銀行振込：ご入金を確認後、5営業日内(土日、祝日は除く）に商品を送付いたします。※ご入金の確認に、数日要する場合がございます。
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佐川急便株式会社
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当ショップでは、佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社での配送となります。
一部地域へはヤマト運輸株式会社のみでのお届けになる場合があります。
※着日指定は余裕を持って設定されていいるため、ご利用いただいかない方が早い配達になる場合がございます。お急ぎの際はお電話にてご相談ください。
◆送料は800円(税込)です。沖縄県は、送料が1,200円(税込)です。また、離島は別途送料をいただく場合や配送方法が変わる場合がございます。購入商品合計16,500円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。
◆発送のタイミング
・クレジットカード決済：決済確定後、5営業日内(土日、祝日は除く)に商品を送付いたします。
・代金引換:：ご注文確定から、5営業日内(土日、祝日は除く)に商品を送付いたします。
・銀行振込：ご入金を確認後、5営業日内(土日、祝日は除く)に商品を送付いたします。ご入金の確認に、数日要する場合がございます。
◆商品発送後にお客様のご都合（引っ越しや住所間違い）により、転送する場合はその分の送料を着払いにてご負担いただきます。
◆佐川急便株式会社でのお届け時間帯の設定
・配達時間は、下記の6つの時間帯からお選びいただけます。
午前中（8時〜12時）
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時
19時〜21時
・一部の地域、時期によっては、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
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ヤマト運輸株式会社
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当ショップでは、佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社での配送となります。
一部地域へはヤマト運輸株式会社のみでのお届けになる場合があります。
※着日指定は余裕を持って設定されていいるため、ご利用いただかない方が早い配達になる場合がございます。お急ぎの際はお電話にてご相談ください。
◆送料は、800円(税込)です沖縄県は、送料が1,200円(税込)です。離島は別途送料をいただく場合や配送方法が変わる場合がございます。購入商品合計16,500円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。
◆発送のタイミング
・クレジットカード決済：決済確定後、5営業日内(土日、祝日は除く)に商品を送付致します。
・代金引換：ご注文確定から、5営業日内に商品を送付致します。
・銀行振込：ご入金を確認後、5営業日内(土日、祝日は除く)に商品を送付致します。ご入金の確認に、数日要する場合がございます。
◆商品発送後にお客様のご都合（引っ越しや住所間違い）により、転送する場合はその分の送料を着払いにてご負担いただきます。
◆ヤマト運輸株式会社でのお届け時間帯の設定
・配達時間は、下記の5つの時間帯からお選びいただけます。
午前中
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
19時頃〜21時頃
・一部の地域、時期によっては、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
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不良品
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◆商品の品質には細心の注意を払っておりますが、下記のような商品の不備/破損等がある場合にはご対応いたしますので、商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
・注文内容とは異なる商品/数量が届いた場合
・お届け時、商品にキズ/汚れ/破損等があった場合
◆以下の場合は、返品/返金/交換などお受けできませんのでご注意下さい。
・商品到着後3日以上経過した商品
・着用、修理、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様側でキズ/汚れ/破損等が生じた商品
・付属ラベル/タグなどを取り外した商品
・商品の状態がお届け時と異なっている商品
・商品ページにキャンセル/返品/返金不可などの明記がある商品
・その他、お客様都合（イメージの違い/サイズの違い/パソコン等の環境から発生する色等の違い）
◆サイズ・色に関してご不明な点は、商品ご購入前にお電話もしくはメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
また、ネップと呼ばれる繊維が絡み合ってできた糸の節が生地表面に出ることが多くあります。節がある糸で編んでいくと、生地の表面にスジ状となったり丸いダマのように表れます。素材そのままの繊維（ワラのような表皮部分）が見られる場合もあります。ネップや繊維の出方には個体差がありますが、リネンの素朴な味としてお楽しみください。
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＜お問い合わせ先＞
ケンランドリネン オンラインショップ
〒990-0065 山形県山形市双月町1-3-36
TEL : 023-633-1155
mail : info-j@kenland.co.jp
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返品期限
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商品到着後3日以内に、お電話またはメールにてご連絡下さい。
＜特別商品の場合＞到着後3日以内のご連絡であっても、商品ページにキャンセル・返品・返金不可などの明記があるアイテム（福袋/限定価格商品/訳あり品/サンプル品など）はお受けいたしかねます。
＜発送前の場合＞受注メールが届いてから3日以内のご連絡であればキャンセルが可能です。3日以上経過した商品、返品等をお受けいたしかねる場合がございますので予めご了承下さい。
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返品送料
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下記のような商品の不備/破損等がある場合は、当店にて送料を負担致します。
●注文内容とは異なる商品/数量が届いた場合
●お届け時、商品にキズ/汚れ/破損等があった場合
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Amazon Pay
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◆当ショップのAmazon Pay（イプシロン）は、決済代行のGMOイプシロン株式会社が提供する「イプシロン」を使用しております。Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
※不審な点がある場合、不正利用防止のため、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
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クレジットカード決済
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◆当ショップのオンラインクレジットカード決済は、決済代行のGMOイプシロン株式会社が提供する「イプシロン」を使用しております。オンライン上でのクレジットカードによる決済になり、お支払方法は一括・分割・リボ払いからそれぞれご選択いただけます。
※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおすすめいたします。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
◆お使いいただけるカードの種類は下記の通りです。
・ VISA
・ ダイナース
・ マスターカード
・ JCB
・ アメリカン・エキスプレス
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商品代引 （佐川急便)
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商品がお手元に届いた時に、商品と引き換えにお支払いいただく方法です。
◆こちらの代金引換は、佐川急便株式会社が提供する「e-コレクト」を使用しております。
◆送料の他に、下記の通り代引き手数料がかかります。
10,000円以下の場合：330円
30,000円以下の場合：440円
100,000円以下の場合：660円
300,000円以下の場合：1,100円
◆商品到着時に、【商品代金＋※送料＋代引き手数料】を、配達員にお支払いください。
※商品代金税込16,500円以上＝送料無料
※現金のお取扱いのみ
◆到着日の指定がございましたら、ご注文の際ご指定ください。尚、到着日の指定は、ご注文いただいた日から7日以内とさせていただきます。
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商品代引 （ヤマト運輸)
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商品がお手元に届いた時に、商品と引き換えにお支払いいただく方法です。
◆こちらの代金引換は、ヤマト運輸株式会社が提供する「代金引換」を使用しております。
◆到着日の指定は、トラブル防止のため、ご注文いただいた日から7日以内とさせていただきます。
◆送料の他に、下記の通り代引き手数料がかかります。
10,000円未満の場合：330円
30,000円未満の場合：440円
100,000円未満の場合：660円
300,000円未満の場合：1,100円
◆商品到着時に、【商品代金＋※送料＋代引き手数料】を、配達員にお支払いください。
※商品代金税込16,500円以上＝送料無料
※現金、クレジットカード、電子マネーがお取扱い可能（詳細はヤマト運輸のサイトでご確認ください。）
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銀行振込 : ゆうちょ銀行
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当店が指定する銀行口座に、前払いでお振込みいただくお支払い方法です。
◆ご入金確認後、5営業日以内(土日、祝日は除く)に商品を発送致します。ご入金の確認に、3〜5日程度要します。（指定日発送などのご希望に沿えない場合がございます）
◆弊社のシステム上、ゆうちょ銀行の入金確認は、他のお支払方法に比べて遅れる場合がございます。お急ぎの場合はゆうちょ銀行振込以外のお支払方法をお選びいただけますようお願い申しあげます。
◆銀行振込手数料はお客様負担となります。
◆ お振込み先の詳細は別途メールにてお知らせいたします。
◆ご注文確定後、一週間以内にお振込み下さい。一週間以内にご入金がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご注意下さい。
◆ネットバンキングをご利用のお客様は、支店名の＜二二九＞をご入力ください。
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◆お振込み先は、みずほ銀行山形支店になります。詳細は別途メールにてお知らせいたします。
◆ご注文確定後、一週間以内にお振込み下さい。一週間以内にご入金がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご注意下さい。
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